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3. 规范忠诚。反映员工对继续留在组织的义务感,它是员工由于受到了长期社会影响产生的社会责任而留在组织内的忠诚。如果在企业中,每一名员工都能有一个愿望,企业都能帮助他们实现,他们就更愿意尽心尽力地工作。麻省理工学院的史恩教授曾经提出,能够引爆员工热情的需求主要有6种,分别对应6种不同的员工。“三个和尚没水喝”,“人心齐,泰山移”,“众人划桨开大船”,人心一致,做事也自然事半功倍。相反,如果人心不齐,往往会给企业带来许多意想不到的麻烦。成功地把团队精神贯彻到企业的发展中去,培养出真正的团队精神,才能激发起员工的工作热情。365体育在线中文备用网址对了,你从未将员工们当作自己事业上的真正同盟,他们和你的关系还仅仅停留在老板与雇员、管理者和被管理者的层次上,你要做的仅仅就是略施一点权谋之术或画下一张张诱人的馅饼,让自己和员工们之间构筑起一道虚幻的朋友和家人的关系网,以让他们忠诚、忠诚、再忠诚,付出、付出、再付出而已。

365体育在线中文备用网址大多数人比较认同的一种说法就是,有压力才有动力,其实这种说法并不一定正确。决定一个人有没有动力或者动力有多大的核心因素并不是压力,动力并不是被压力逼出来的,所以还有一种说法就是压力太大,反而就动不起来了。就像那匹被压垮的骆驼一样。正所谓上有政策,下有对策,在如此的企业中,员工能够保质保量完成本职工作的越来越少了,公司上下存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象;人浮于事,下放任务互相推托、遇到责任互相推诿、见到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜。这些现象导致公司总体工作质量不高,办事效率低下。久而久之,这些公司的寿命也会像其“用人方式”一样,“热度”过了也就自然倒闭了,很难有什么长寿可言。信任下属不是一句空话,而是必须付之于行动才能看见效果。有人说最好的企业领导是在下属中有充分信任感的人,同样,最好的下属是在企业中能引起领导和同事充分信任的人。这说明只有双方信任,领导才愿意用你,你才愿意被用。

军队中的兵法的确能给企业管理者带来诸多的指导和启发,譬如中国的《孙子兵法》,在企业界的影响恐怕至今没有任何一本书与之媲美,国内外许多管理学院和商学院都把《孙子兵法》作为必修课。尤其是日本、韩国的企业家大部分都是《孙子兵法》的信奉者,或者是《孙子兵法》的实践者。日本许多超级企业的成功都得到过中国兵家思想的给养。也许有的领导会这样认为:一个高效的企业必须有良好的服从观念,一个优秀的员工也必须拥有服从意识。不管情况怎样都要去执行,老板的话就是命令。员工对老板的话不能怀疑,当然更不能提出改变建议,不管如何都要做下去,还要想办法使它成功,这才是敬业。尽管老板说的方案,可能来自一拍脑门,是个根本不可能完成的想法。一项横跨亚洲的大规模评比调查告诉我们,员工对公司的要求,早已经不再局限于交通费、误餐费、旅游补助或分红入股这些传统的福利制度。员工们变了,有些企业已经察觉到了;但是,有的企业还没有察觉到。365体育在线中文备用网址爱抚管理是一种以精神激励为基础,并演绎成未来人本管理的主要方式。无论是冷冰冰的军事化管理,还是赤裸裸的金钱激励,都不过是一种短期行为,它们都具有明显的副作用。或许在某一个阶段你的金钱激励确实满足了员工的一部分需求,从而取得了一定的刺激和调动积极性的目的,但下一步员工或许就是盼望更高、更丰厚的金钱刺激。这就好像用药有一定的药物依赖性一样,它的副作用也相当明显。

参与管理是一种比传统任务管理更有效的管理方式,它不仅使工人通过参与决策明确了工作任务,更主要的是使工人与管理人员处于较平等的地位,改善了双方关系,提高了执行力和企业效率。美国着名管理顾问科恩在他的《奖励是惩罚》一书中,强烈反对利用金钱激励员工。他指出,用金钱诱使员工提高业绩,纯属浪费且不利于提高生产率,不能用于致力提供质优产品或服务的企业。什么样的企业才算是最佳企业?什么样的老板才能称得上是好老板呢?这样的问题,几乎每一位老板或许都曾经自问过。但每一个人的答案又都不尽相同。从现在开始吧!请不要犹豫,坚定地坚持“宠信你的员工”。其实践效果如何,相信各种层次的创业者、管理者和公司老板都会得出自己的体验和感悟。

2.“没有任何借口”的老板。对员工只有命令,只看结果,从来不考虑员工在执行任务的时候所面临的困难。他们认为,完不成任务就不是一个好员工。将伦理管理融入到企业的日常管理之中,制定伦理守则、设置专门机构、设置伦理负责人。在《财富》杂志排名的前500家企业中,有90%以上的企业通过成文的伦理守则来规范企业员工的行为。美国约有60%的大企业设有专门的企业伦理机构。欧洲的大型企业也有约半数的企业设有同样的机构,负责有关企业伦理的工作。伦理责任人的主要职责是训练员工遵守正确的行为准则,并处理由员工对可能发生的不正当行为提出的质疑。在最佳雇主当中,“雇用”所包含的内容比通常人们所期待的,如公平的报酬、职业发展机会、受到重视的员工利益等等内涵更广、更深。尽管这些内容的确非常重要,并且相对于其他企业,最佳雇主的员工中有更多对它们感到满意,然而,最佳雇主还是更进了一步,那就是,主动营造归属感和家庭氛围,并让每个人感到自己受到了尊重和重视。在企业方面,组织已经将对自身成就的关注放在结果上,而非工作职能或者机构模式的具体形态上;在员工方面,个人则认为真正有意义的职业生涯是充满创造意味的工作及发展,不论这是发生在一个固定的企业中还是一系列企业中都无所谓。

一般而言,恶劣的服务通常是在服务人员心怀不满的情况下所产生的。不论是在薪资还是升迁、发展方面,也许会一时积压在心里面,但这种不愉快已然成形,再加上家庭或同事互动不愉快,而你又对商品或服务颇有微词,往往会点燃他心中的不满,将整个情绪发泄在顾客身上。一些百年名企,如飞利浦、西门子,他们在员工中极力提倡敢于失败的创业精神,对员工充分授权。还有一些企业,提出了更让人叫绝的用人原则:如果经营管理人员在一年内不犯“合理的错误”,将要卷铺盖走人。并非我们的这些国外企业家同行们脑子“进水”,搞得黑白不分、是非不辨,而是因为,在他们看来:只有无所事事才不会犯错误,反过来说,也只有勤力做事才有可能犯错误,重要的是知错而能改、及时总结经验。365体育在线中文备用网址这三点都具备一个共同的特点,就是员工的地位非常之重要,贯穿到整个企业发展的核心当中去了。翰威特咨询公司在2005年度的研究中发现,最佳雇主的员工明显比其他参选公司的员工更加敬业。中国地区最佳雇主的员工敬业度得分高达75%,而与此形成对比的,最佳雇主以外的其他参选公司则只有50%。

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